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維修我家液晶電視的貼心好廠商
 
【客服人員的禮貌是貼心好維修商的第一門面】
當我家買了新的液晶電視之後,邊讀說明書邊按了老半天,最後某些功能還是看不懂,只好厚著臉皮打過去客服詢問。想不到客服比想像中的還要有耐心聽著,並解釋給對3C產品完全一竅不通的家中長輩聽。

【處理NG商品的能力和對客戶的禮儀】
後來很不幸的在客服人員的指示之下,發現了一丁點的瑕疵,雖然有些不滿,但是維修商方面隔天馬上派人過來處理!在維修人員的一番努力之下,總算確定了,問題的來源是製造商的缺失,又馬上一通電話,立即換貨,處理問題商品的能力非常的快速,並且頻頻賠罪,和解釋什麼樣的原因能導致商品的狀況會如此。

【裝修人員的耐心和誠意】
在擁有了更新的一台新液晶電視之後,維修商更是用心的現場指導如何使用,還再次複檢液晶電視是否還有問題。臨走之前還附上一些公司的小額禮券,並且貼心的再次交代長輩使用和保養的方法。

洗衣機維修圖 洗衣機維修圖2
 
【好的維修商該有的表現】
通常大家會對售後服務非常的要求,而在此期間最能看清楚一個好的維修商的態度。對自己的錯誤非常勇於承認,並且迅速的處理,有禮的態度讓客戶原本的火氣全消。在加上完全不會覺得不耐煩去解決客戶的問題,這是很難能可貴的。

(資料來源:部落格)
 
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